Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation encadrent l'accès et l'utilisation du site et du service Achille, édités par Cicadelle. Achille est un logiciel CRM destiné notamment à la gestion de prospects, de leads, de clients, de relances commerciales, d'utilisateurs d'équipe et d'événements liés à l'activité commerciale.

2. Acceptation

L'accès au service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. L'utilisateur déclare disposer de la capacité juridique nécessaire et utiliser le service dans un cadre professionnel conforme aux lois et réglementations applicables.

3. Compte et sécurité

L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants, des accès accordés à ses collaborateurs et de l'ensemble des actions réalisées depuis son compte. Il s'engage à informer Cicadelle dans les meilleurs délais en cas d'usage non autorisé, de suspicion de compromission ou d'accès frauduleux.

4. Fonctionnalités du service

Achille permet notamment l'organisation des données commerciales, la gestion d'un espace équipe, l'administration des licences, le suivi des leads et clients, ainsi que l'accès à des intégrations tierces utiles à la gestion opérationnelle du cabinet.

5. Connexion Google et Google Calendar

L'utilisateur peut choisir de connecter son compte Google via OAuth afin d'autoriser Achille à accéder à Google Calendar pour les seuls besoins du service. Cette connexion permet à l'utilisateur, depuis Achille, de lire, créer, mettre à jour et supprimer des événements de calendrier afin d'organiser le suivi de ses leads, prospects, clients, relances et rendez-vous commerciaux.

L'utilisateur reste seul responsable des autorisations qu'il accorde à son compte Google, du choix des calendriers connectés, des événements synchronisés et du contenu qu'il décide de créer ou modifier via l'intégration.

6. Obligations de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à utiliser Achille de manière loyale, licite et conforme à sa destination. Il s'interdit notamment d'utiliser le service pour porter atteinte aux droits de tiers, traiter des données en violation des règles applicables, tenter de contourner les mesures de sécurité, perturber le fonctionnement du service ou exploiter le service à des fins illicites.

7. Données traitées par l'utilisateur

L'utilisateur demeure responsable des données, contenus, documents et informations qu'il importe, renseigne, modifie, synchronise ou partage via Achille, y compris lorsqu'ils concernent des prospects, clients, collaborateurs ou tiers. Il lui appartient de s'assurer qu'il dispose d'une base légale appropriée pour ces traitements.

8. Disponibilité et maintenance

Cicadelle met en oeuvre des efforts raisonnables pour assurer l'accessibilité du service. Des interruptions temporaires peuvent toutefois intervenir, notamment pour maintenance, mise à jour, sécurité, évolution technique ou en raison de contraintes liées à des services tiers.

9. Services tiers

Certaines fonctionnalités d'Achille reposent sur des services de prestataires tiers, notamment Google pour l'authentification et les fonctions Google Calendar, ainsi que Stripe pour la facturation et le paiement. L'utilisation de ces services peut être soumise à des conditions contractuelles propres à ces tiers.

10. Propriété intellectuelle

Le site, le service, leur structure, leurs contenus, leur présentation, leurs composants logiciels et leurs signes distinctifs sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables et demeurent la propriété exclusive de Cicadelle ou de ses concédants. Aucun droit de propriété n'est transféré à l'utilisateur au titre de l'utilisation du service.

11. Responsabilité

Cicadelle ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du service, d'une faute de l'utilisateur, d'un accès non autorisé imputable à l'utilisateur, d'un manquement d'un service tiers, d'une panne de réseau ou d'un cas de force majeure. L'utilisateur demeure responsable de la vérification des informations, actions et modifications réalisées via Achille ou via une intégration connectée.

12. Suspension ou résiliation

Cicadelle peut suspendre ou restreindre l'accès au service en cas de violation des présentes CGU, de risque de sécurité, d'usage abusif ou d'obligation légale. L'utilisateur peut cesser d'utiliser le service à tout moment, sous réserve des engagements contractuels liés à son abonnement.

13. Données personnelles

Les modalités de traitement des données personnelles sont décrites dans la politique de confidentialité accessible sur le site. En utilisant Achille et, le cas échéant, en connectant un compte Google, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de cette politique.

14. Modification des CGU

Cicadelle peut mettre à jour les présentes CGU à tout moment pour tenir compte des évolutions du service, de ses fonctionnalités, des exigences techniques, contractuelles ou réglementaires. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.